PMBOKでのコンフリクト・マネジメントについての解説です。
※個人的な解釈が含まれており、適切でない可能性がありますが、ご了承ください。
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●問題解決(対峙)
問題を解消するために両当事者と一緒に努力する。PMIとしては一番推奨。
●協力
いろいろな意見や視点を合わせることで長い期間をかけて問題を解消していく。
●妥協
両当事者がある程度満足できる対策を立てる。二番目に推奨。契約交渉などで最も有効。
●沈静
食い違いは見逃し、共通している箇所を見つけ、落としどころを探っていく。
●撤退
一時的に問題を棚上げ、先送りする。解決に向けた効果は最も出にくいが、当事者が冷静になれる効果がある。
●強制
どちらかの案を強制的に採用する。一番最後の策で、スケジュールが逼迫している場合に採用する。
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